Kargo & İade
Kargo & Teslimat Bilgileri
Gülşen Fidancılık olarak tüm siparişlerinizin sağlam, hızlı ve güvenli şekilde size ulaşmasını garanti ederiz.
Kargolama Süresi
-
Ödemesi onaylanan siparişler iş günü içinde kargoya teslim edilir.
-
Ürünleriniz, zarar görmeyi önleyen özel ambalajlama ile paketlenir.
Teslimat Süresi
-
Türkiye’nin tüm şehirlerine gönderim yapılır.
-
Teslim süreleri bulunduğunuz bölgeye göre genellikle 1-2 iş günü sürer.
Teslimatta Hasar Kontrolü
Ürünü teslim alırken paket üzerinde hasar fark ederseniz:
-
Kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı isteyin.
-
Paketi teslim almadan tutanağı doldurtun.
-
Hemen bizimle iletişime geçin: 0552 630 72 01
Hasarlı ürünler tutanak ile birlikte ücretsiz olarak yeniden gönderilir.
İade & Değişim Politikası
✔️ İade Şartları
Canlı bitki gönderimi yapıldığı için iade süreçleri özel kurallara tabidir.
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilir:
-
Ürün, teslim alındığı anda ölü, ezilmiş veya ciddi hasarlı ise
-
Yanlış ürün gönderilmişse
-
Ürün türü veya yaş bilgisi siparişle eşleşmiyorsa
İade taleplerinin 24 saat içinde bildirilmesi gerekir.
📸 Lütfen hasarı net gösteren bir fotoğrafı WhatsApp veya mail üzerinden gönderin.
❌ Aşağıdaki durumlarda iade yapılamaz:
-
Ürün dikildikten sonra gerçekleşen hasarlar
-
Kullanıcı kaynaklı bakım hataları
-
Normal büyüme farklılıkları (renk, yaprak yoğunluğu, form farkı)
-
“Vazgeçtim” tarzı sebepler (canlı bitki olduğu için)
📬 Değişim Süreci:
Hatalı / hasarlı ürün onaylandıktan sonra
-
Ürün size ücretsiz yeniden gönderilir.
-
Ya da dilerseniz fatura bedeli kadar kupon tanımlanır
📝 İade Süreci Nasıl İşler?
-
İade talebi → WhatsApp veya e-posta yoluyla bildirilir
-
Fotoğraf & sipariş numarası kontrol edilir
-
Onay sonrası kargo yönlendirmesi yapılır
-
Ürün tarafımıza ulaştığında değişim / yeni ürün gönderimi yapılır
📞 Destek & İletişim
Her türlü iade, değişim ve kargo soruları için:
📞 0552 630 72 01
✉️ gulsenfidancilik@gmail.com